রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ru99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই নীতিতে সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
ru99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই — যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে জানান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে ru99 খুলে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুরোধ পাঠান।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের পরে OTP যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়, তাই অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি এবং নির্ধারিত সময়ের পরে তা মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে সব সময়।

OTP যাচাই

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে OTP ধাপ বাধ্যতামূলক, তাই আপনি ছাড়া কেউ অনুমোদন দিতে পারে না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময়ের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা চ্যানেলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি, স্থানীয় আইনে যতটুকু অনুমোদিত।

হ্যাঁ, লগইন সেশন চালু রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পরে তা মুছে দেওয়া হয়।

নীতি পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।